Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái https://im-chm-trong-hnh-trnh-tr559779.timeblog.net/78669744/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng