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机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://lewysaigd714139.losblogos.com/40860098/智能客服人机转接的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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