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对话自动化协作的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://bookmarkity.com/story21864017/聊天服务责任链的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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