机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

murraybxhh438661 - 2 hours 52 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/